酒店回復：

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尊敬的賽瑞喜來登貴賓，感謝您入住西安賽瑞喜來登大酒店并抽出寶貴的時間對酒店進行點評。很抱歉讓您遇到了某些不甚愉快的入住體驗，相信我們的同事已經第一時間代表我及我的團隊向您致歉。我們很遺憾在某些細節未能提供您應當享受到的高品質服務。您的反饋將幫助我們繼續改進,為此不知可否告知我們您此次入住的更為詳盡的信息,例如入住日期和房間號碼?！請您相信，我們重視并珍惜每一位客人給予我們的所有意見。我們正是需要您這樣的點評才能幫助酒店盡善盡美，為賓客提供最佳的入住體驗。您對在西安賽瑞喜來登大酒店住宿經歷的評論讓我們十分感激。我再次代表我本人及我們的團隊，感謝您對萬豪集團品牌的支持和提出的意見。祝好！西安賽瑞喜來登大酒店總經理-OliverYu俞波

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